Política de Privacidad

1. Quién gestiona este sitio y alcance

IA Experience es la marca bajo la cual gestionamos este sitio y recibimos consultas comerciales sobre consultoría, automatización e inteligencia artificial. El canal operativo para asuntos de privacidad es info@iaexperience.com.ar.

Esta política cubre los datos tratados al navegar por iaexperience.com.ar, completar el formulario de contacto, usar el asistente de chat y, únicamente si prestás consentimiento, habilitar herramientas de analítica o publicidad. No se informa una razón social, CUIT ni domicilio legal porque esos datos aún deben ser confirmados en la revisión jurídica; la identificación legal completa del responsable deberá incorporarse antes de la publicación definitiva.

2. Qué datos tratamos

2.1 Formulario de contacto

• Nombre, correo electrónico, empresa y teléfono o WhatsApp.
• Rol, tamaño de empresa, proceso de interés y mensaje, cuando los proporcionás.
• Fuente de la campaña, medio, campaña, contenido y página de llegada cuando esos parámetros existen.
• Constancia de consentimiento y datos técnicos necesarios para validar y proteger el envío.

2.2 Asistente de chat

• El mensaje que escribís, la respuesta generada, fecha y hora.
• Un identificador aleatorio de sesión para mantener el contexto de la conversación.
• Datos técnicos imprescindibles para seguridad y funcionamiento del servicio.

No incluyas contraseñas, datos bancarios, información de salud ni otros datos sensibles o confidenciales en el formulario o el chat.

2.3 Navegación, seguridad y consentimiento

• Dirección IP, navegador, sistema operativo, fecha, hora, URL solicitada y eventos de seguridad que el servidor pueda registrar.
• Cookies de sesión estrictamente necesarias para seguridad, prevención de abuso y continuidad del chat.
• La preferencia de analítica, guardada en el almacenamiento local del navegador.

2.4 Analítica opcional

Las herramientas de medición no se cargan hasta que elegís “Aceptar medición”. Si consentís, los proveedores habilitados pueden tratar identificadores en línea, IP aproximada, dispositivo, navegador, páginas visitadas, procedencia e interacciones. Si elegís “Solo necesarias”, esas herramientas no se cargan desde este sitio.

3. Para qué usamos los datos

• Responder tu consulta, evaluar el proceso planteado y coordinar los próximos pasos comerciales.
• Enviar una confirmación de recepción y mantener la comunicación que solicitaste.
• Procesar la conversación y generar una respuesta mediante el asistente automatizado.
• Prevenir fraude, spam, abuso, incidentes y errores técnicos.
• Medir uso, campañas y conversiones sólo cuando otorgaste consentimiento para analítica.
• Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de titulares o autoridades competentes.

El formulario se procesa con tu consentimiento y para responder las gestiones que solicitás. La analítica opcional depende de un consentimiento separado, que podés rechazar sin perder acceso al sitio. El chat utiliza automatización e inteligencia artificial, pero no toma decisiones con efectos legales o similares sobre vos.

4. Destinatarios y proveedores

No vendemos ni alquilamos datos personales. Podemos compartirlos sólo en la medida necesaria con:

• Los socios de IA Experience que reciben y gestionan las consultas comerciales.
• Proveedores de hosting, infraestructura, correo electrónico y seguridad.
• La infraestructura donde se ejecuta la automatización basada en n8n y el proveedor de inteligencia artificial configurado para responder el chat.
• Google Analytics o Tag Manager, Meta Pixel, LinkedIn Insight y Microsoft Clarity, exclusivamente si están configurados y aceptaste la medición.
• Asesores profesionales y autoridades cuando exista una obligación o requerimiento legítimo.

Cada proveedor recibe únicamente los datos necesarios para su función y puede actuar como encargado del tratamiento o, para ciertos servicios de analítica, conforme a sus propias condiciones y políticas. Antes de habilitar un proveedor se deben revisar su contrato, ubicación, retención y opciones de uso de datos, especialmente cuando intervengan servicios de inteligencia artificial.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar datos fuera de Argentina. Cuando corresponda, las transferencias deberán apoyarse en un país con nivel adecuado, cláusulas contractuales aprobadas, otro mecanismo permitido o tu consentimiento expreso, conforme al artículo 12 de la Ley 25.326. Podés consultar la información oficial de la AAIP sobre transferencias internacionales.

6. Plazos de conservación

Aplicamos los siguientes plazos operativos, salvo que una obligación legal o un reclamo exija conservar información por más tiempo:

• Consultas y comunicaciones comerciales: hasta 24 meses desde la última interacción relevante.
• Mensajes y metadatos del chat: hasta 90 días.
• Registros técnicos y de seguridad: hasta 12 meses.
• Datos de analítica opcional: el menor plazo razonable disponible en cada proveedor, con un objetivo máximo de 14 meses.
• Copias de respaldo: hasta 90 días dentro del ciclo normal de rotación.

Finalizado el plazo, los datos se eliminan o anonimizan de manera razonable. La configuración y los contratos con proveedores deben respetar estos límites antes de habilitar cada integración en producción.

7. Tus decisiones y derechos

Podés solicitar acceso, información, rectificación, actualización, bloqueo o supresión de tus datos, y retirar un consentimiento para tratamientos futuros. Escribí a info@iaexperience.com.ar indicando tu solicitud y la información necesaria para verificar tu identidad sin pedirte datos excesivos.

Según la información publicada por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), el acceso debe responderse dentro de 10 días corridos y la rectificación, actualización o supresión dentro de 5 días hábiles, cuando corresponda. También podés consultar tus derechos o realizar una denuncia ante la AAIP si tu solicitud no recibe una respuesta adecuada.

Para retirar el consentimiento de analítica, eliminá los datos almacenados por este sitio en el navegador y, en la próxima visita, elegí “Solo necesarias”. También podés pedir asistencia por correo electrónico.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de minimización, control de acceso, cifrado en tránsito, validación de solicitudes, prevención de abuso y respaldo. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que pueda afectar tus derechos, evaluaremos su alcance y actuaremos conforme a las obligaciones aplicables.

9. Menores de edad

El sitio y sus servicios comerciales están dirigidos a personas adultas y organizaciones. No buscamos recopilar deliberadamente datos de niñas, niños o adolescentes. Si creés que recibimos esos datos, escribinos para revisarlos y, cuando corresponda, eliminarlos.

10. Cambios y revisión pendiente

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el sitio, los proveedores o la normativa. La versión vigente indicará su fecha de actualización. Antes de publicar esta versión de forma definitiva debe completarse una revisión legal que confirme la identificación del responsable, los registros que correspondan, los contratos con encargados, las transferencias y los plazos efectivos de cada proveedor.