Primer contacto inmediato
Responde por WhatsApp en segundos, con un tono cuidado y frases revisadas por tu equipo.
Software a medida para funerarias
Ninguna familia sin respuesta, a ninguna hora
Un asistente que atiende por WhatsApp de día y de noche, toma los datos del servicio con el tacto que el momento pide y le pasa todo ordenado a tu guardia.
Lo hacemos a medida de tu funeraria: si ya tenés un sistema de servicios, lo conectamos; si no, te armamos uno simple con la ficha de cada servicio. Listo en semanas.
Te responde Manuel, uno de los socios, en el día.
- Familia: Hola, falleció mi papá recién en el Hospital Italiano. No sé qué tengo que hacer.
- Asistente: Lamento mucho tu pérdida. Estamos para acompañarte. Para empezar a coordinar el traslado, ¿me decís tu nombre y si tu papá tenía alguna cobertura de sepelio?
- Familia: Soy Laura. Tenía cobertura por la obra social, creo.
- Asistente: Gracias, Laura. Ya le avisé a Martín, de nuestra guardia, que te va a llamar en unos minutos para ocuparse del traslado. Mientras tanto, si tenés a mano el carnet de la obra social, sacale una foto y mandámela por acá.
Lo que pasa hoy
Si te pasa esto, es para vos
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01
La consulta llega de madrugada
Un aviso de fallecimiento no espera al horario de oficina, y la familia que no recibe respuesta llama a otra empresa.
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02
Los datos se piden varias veces
Nombre, lugar, cobertura, sala, horarios: cada persona del equipo los vuelve a preguntar y la familia se agota.
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03
La coordinación vive en el teléfono
Traslado, velatorio, cementerio y trámites se coordinan por llamadas y mensajes sueltos que nadie ve completos.
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04
El seguimiento queda en la memoria
Documentación pendiente, avisos y recordatorios a la familia dependen de que alguien se acuerde.
La solución
Guardia digital
Atiende el primer contacto, ordena el servicio y deriva a una persona en cuanto hace falta.
Ficha del servicio completa
Toma los datos una sola vez y arma la ficha con traslado, sala, cobertura y contactos de la familia.
Derivación a tu guardia
Avisa al responsable de turno con todo resumido y la familia sabe quién la va a acompañar.
Recordatorios y documentación
Envía a la familia lo que falta presentar y los horarios confirmados, sin depender de la memoria de nadie.
Cómo lo ponemos en marcha
Con tu equipo, paso a paso
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01
Escuchamos cómo atienden hoy
Revisamos con tu equipo las consultas más frecuentes, los datos que necesitan y el tono que usan.
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02
Escribimos las respuestas con ustedes
Cada mensaje sensible se acuerda con tu equipo antes de salir. Nada se improvisa.
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03
Conectamos tu WhatsApp y tu guardia
El asistente usa tu número y avisa al responsable de turno por el canal que prefieran.
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04
Arrancamos acompañados
Las primeras semanas revisamos las conversaciones reales y ajustamos lo que haga falta.
Límites claros
Lo que el asistente no hace
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No cierra contratos ni confirma precios: eso lo hace siempre una persona de tu equipo.
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Ante una consulta delicada o una urgencia, deriva a la guardia de inmediato.
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La familia puede pedir hablar con una persona en cualquier momento.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
¿Cuánto cuesta?
La primera charla y la propuesta no tienen costo. Antes de empezar te pasamos por escrito un precio cerrado, sin sorpresas. Podés arrancar con una sola parte (por ejemplo, la atención por WhatsApp) y sumar el resto cuando veas que funciona.
¿Una familia en duelo va a querer hablar con un asistente?
El asistente no reemplaza a tu equipo: resuelve el primer contacto para que nadie quede sin respuesta y pasa a la persona de guardia en cuanto hace falta. El tono se escribe con ustedes.
¿Funciona con nuestro número de WhatsApp actual?
Sí. Se conecta a tu número a través del canal oficial de WhatsApp Business y tu equipo sigue viendo las conversaciones.
¿Qué pasa si el asistente no sabe qué responder?
Lo dice con claridad y deriva a una persona. Está diseñado para no inventar respuestas.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
La primera versión queda andando en 2 a 4 semanas, con tu WhatsApp y las respuestas que escribimos con tu equipo. Después la ajustamos con las conversaciones reales.
Próximo paso
Te lo mostramos con tu caso
Contanos cómo atienden hoy. En una charla de 20 minutos te mostramos cómo funcionaría en tu funeraria y qué haría falta para ponerlo en marcha.
Prefiero escribir por WhatsApp
- La primera charla y la propuesta no tienen costo.
- Precio cerrado por escrito antes de empezar.
- Arrancás con una parte y sumás el resto cuando funciona.
Hablás con nosotros dos
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Lucas SwiderDiseña y programa lo que construimos
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Manuel BelverTu primer contacto y la propuesta
Lo que ya hicimos
- Una financiera. Diseñamos el sistema que sigue cada solicitud desde que entra hasta que se paga: avisa si falta un dato, guarda el comprobante y deja que una persona apruebe lo sensible.
- Un área de Recursos Humanos. Programamos un sistema que lee los CV y los compara con cada puesto, y muestra por qué coincide cada perfil para que el equipo decida.
Sin nombres, por confidencialidad con cada cliente.